金秋送爽，盛会逐光。9月13日，2026年中国国际服务贸易交易会在热烈的氛围中圆满落幕。我校精心选派153名团员青年组成“北京工业职业技术学院服贸会志愿服务团”，全体志愿者坚守岗位、履职尽责，在大会各个服务点位发光发热，累计奉献2245小时志愿服务时长，以饱满热忱、专业素养圆满完成本次服贸会服务保障任务，交出了一份属于北工院青年的青春答卷。
学校党委高度重视本次志愿服务工作，由校团委统筹推进各项筹备事宜。从志愿者公开招募、层层遴选，到场馆概况、岗位规范、服务礼仪、应急处置等多轮专题培训；从细化岗位分工、建立现场管理机制，到落实后勤保障、做好全程暖心支持，一系列扎实细致的前期准备，为志愿者们顺利上岗、从容服务筑牢了坚实基础。
本次志愿服务中，志愿者分布在6号登录厅、3号馆展位引导、央企交易团、永定河集、银保建国远端集结、北登录厅、香格里拉大酒店等11个岗位，承担秩序维护、入场引导、咨询指引、智能装备辅助保障、远端集结等任务，以细致工作保障大会有序运转。服务场景虽各不相同，但每一位志愿者都怀着同样的初心，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神落实到一言一行中，用真诚与耐心为这场开放合作的盛会注入温暖鲜活的青春力量。
最前沿·登录厅口的青春窗口
6号登录厅、北登录厅是迎接八方来客的前沿阵地，闸机检验岗则把守着入场的“咽喉”要道。志愿者们每天迎着晨光上岗，重复着引导分流、路线指引、协助预约购票、身份证核验等细碎工作。面对络绎不绝的访客，他们始终面带微笑、耐心应答，主动为老年观众、外地游客及各国来宾提供帮助，用热忱与细致守好盛会的第一道窗口，让每一位入场者都感受到北京的温度。
信息工程学院物联网2531班郭梓轩在6号登录厅闸机检验岗工作。他谈到：“很多人觉得闸机口的工作很简单，无非就是站着指指路、帮忙刷刷身份证。但只有真正站到这个岗位上才知道，这里是场馆的‘咽喉’，也是观众情绪的‘第一落点’。最考验耐心的是协助买票，有些外地来的叔叔阿姨，或者不太会用智能手机的老年人，面对购票机一脸茫然。这时候，我们就得主动迎上去，帮他们一步步操作、确认信息，遇到情绪不稳定的老年人也要学会柔性劝导。有一次，一位大爷因为怎么都弄不好票，我帮他弄好后，他特别认真地跟我说：‘谢谢你啊小伙子，要不然我这趟就白来了。’那一瞬间，所有的疲惫好像都烟消云散了。闸机口是冰冷的机器，但志愿者的服务是有温度的。能把大家顺利送进会场，让大家感受到北京的热情，我觉得这五天所有的付出都有了回响，所有的坚守都有了意义。”
文法与管理学院法律事务2431班王俊玥在6号登录引导岗工作。他说：“6号登录厅是迎接八方来客的前沿窗口。每天除了为来往观众指引路线，协助大家对照提示牌完成预约购票，还要耐心陪着年长的参观者一步步操作登记。站在阳光下重复着一件件细碎的小事，我深深感受到，志愿不在于多么宏大的举动。能用耐心和真诚搭起沟通的桥梁，向来自各地、各国的参观者传递一份温暖，展现北工院青年的风采，这份经历让我格外充实与自豪。”
最智能·永定河畔的科技互动
在永定河集展区，“鲁班”机器人成为服贸会上的一大亮点。志愿者们配合完成机器人的日常调试、导览讲解辅助与观众互动引导，从清晨设备检查到傍晚秩序维护，全程保障智能装备稳定运行。当中外客商驻足体验、对着智能机器人竖起大拇指时，志愿者们也以专业的辅助保障，让科技与服务在服贸会舞台上交汇出独特的光彩。
建筑与测绘工程学院工程造价2532班王科渊说：“在2026年服贸会首钢园，我有幸作为志愿者参与了‘鲁班’机器人的服务保障工作。穿梭于展馆之间，从清晨调试设备到傍晚引导观众互动，看着‘鲁班’精准完成导览讲解、智能应答，真切感受到科技为服务贸易带来的温度。当一位外国客商对着‘鲁班’竖起大拇指时，那种自豪感油然而生。这次志愿服务不仅是付出，更是难得的成长课堂。科技与人文在服贸会的交汇，让我对‘北京服务’有了更深的理解，也坚定了用专业所学服务社会的信念。”
最生动·展馆间的行走指南
3号馆展位引导岗与三高炉文创集市岗的志愿者，是穿梭在展馆之间的“活地图”。他们熟悉每一个展区位置、每一条通行路线，手持导览册为观展群众答疑解惑、指引方向。在三高炉文创市集，他们还协助参展艺术家做好作品展示与现场事务对接，以双语沟通助力中外文化交流。无论是轮岗间隙还是客流高峰，只要有游客停下脚步询问，他们总会耐心细致地讲清路线、说明细节，让观展之旅更加顺畅。
建筑与测绘工程学院工程造价2272班崔思彤分享道：“在服贸会3号馆内，我正准备和同伴完成岗位轮换，刚刚合上讲解手册，还没来得及做好交接工作，就有前来观展的游客停下脚步，向我询问文旅展区的具体位置。虽然已经到了轮岗的时间，但我不想简单敷衍地答复游客。我拿起手中的导览册，指着场馆出口的方向，清晰地告诉游客文旅展区设在7号馆和9号馆，细致地讲解从3号馆出发可以选择的通行路线，把沿途的标识、行进方向逐一介绍清楚。直到游客完全理清路线，向我道谢离开之后，我才回过头，继续完成剩下的岗位交接流程。这次小小的插曲让我体会到，岗位可以轮换，但服务不能有空档。能够以这样实实在在的行动，在服贸会的志愿服务中展现北工院青年的热忱与担当，对我而言是一段温暖而难忘的经历。”
信息工程学院电子信息2531班卢玉源说：“在三高炉文创市集区域值守时，我留意到一位来自奥地利的参展艺术家遇到了难题。当时她正在开展作品展示与交流活动，随行工作人员临时离岗，现场一时缺少沟通对接，展示和相关事务的推进都受到了影响。了解到这一情况后，我立刻主动上前询问情况、提供力所能及的帮助。依托平时积累的外语基础，我全程承担起双语沟通的工作，认真倾听、精准对接她的各项现场需求，协助做好作品展示的沟通协调、现场事务对接以及各类问题答疑，尽力帮她把眼前的难题一一理顺，保障展示工作顺利进行。服务的整个过程里，我时刻提醒自己要保持热忱耐心，把细致周到落到实处。这位艺术家对我的帮助给予了肯定和感谢，这份认可也让我真切感受到，志愿不仅是坚守岗位，更是用真诚传递温度。作为首都青年学子，能够在大型国际盛会中担当一份小小的责任，用实际行动服务盛会、助力中外文化交流互鉴，是非常宝贵且有意义的成长。”
最幕后·静默坚守的保障力量
银保建国远端集结岗与团组观众接待岗，是盛会背后默默坚守的保障力量。远端集结的志愿者坚守现场引导与秩序维护职责，面对往来频繁的参会人员，反复说明集结安排、指引行进方向，保障远端集结工作平稳有序。团组接待岗的志愿者则随时待命，遇到紧急会场布置任务时主动放弃休息，争分夺秒完成桌椅摆放、物料整理、环境检查等工作，以高效协作保障每一场团组接待会议顺利开展。他们不在聚光灯下，却是盛会平稳运行不可或缺的一环。
文法与管理学院大数据与会计2532班孙小墨分享道：“在2026年服贸会银保国际会议中心远端集结的志愿岗位上，我始终坚守现场引导与秩序服务的职责。活动期间，经常有参会人员前来咨询远端集结的相关事宜。每当这时，我都会主动上前，耐心和大家沟通，结合现场实际情况细致说明集结安排，同时伸手为大家指引行进方向，帮助参会人员快速熟悉各个功能区域与通行路线。现场人流量大、往来人员十分频繁，但我时刻提醒自己保持耐心与专注，认真对待每一次问询，把路线、注意事项等细节解释清楚，尽力用周到细致的服务保障远端集结工作平稳有序推进。一个主动上前的姿态、一次耐心的手势指引，都是志愿服务里平凡又真切的小事。能够以志愿者的身份扎根岗位，把热忱和责任落实到每一次服务当中，在服贸会这个广阔的实践平台上展现北工院青年的精神面貌，于我而言是一段十分珍贵、意义非凡的经历。”
城市安全学院安全管理2251沈天睿在团组观众岗工作，他说“服贸会服务期间的一天中午，本是我和同伴的轮休时间，我们正准备稍作休整，却临时接到通知，一场团组观众接待会议需要紧急布置会场。接到任务后，我们没有犹豫，主动放弃午休，第一时间响应安排，与其他志愿者分工协作。大家争分夺秒、有条不紊地开展桌椅摆放、物料整理、会场环境检查等各项筹备工作，紧密配合、高效推进，最终圆满完成会场布置，保障了团组接待会议的顺利开展。虽然牺牲了短暂的午休时间，但能以自身付出保障现场接待工作平稳落地，我们都觉得十分值得。作为服贸会青年志愿者，我始终牢记‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，愿以高度的责任心积极应对各类突发任务，在岗位上展现北工院学子的青春风貌，为服贸会的有序运行贡献属于自己的一份力量。”
最担当·高规格接待的青春名片
央企交易团与香格里拉大酒店岗位的志愿者，承担着高规格接待保障任务。在央企交易团展区，志愿者们配合做好交易团引导、现场秩序维护与服务对接，以规范的礼仪、专业的应答展现青年志愿者的良好风貌。在酒店服务点位，志愿者们协助做好参会嘉宾的接待引导与后勤保障，以细致周到的服务确保嘉宾行程顺畅。他们以高标准的自我要求，在高规格接待岗位上亮出北工院青年的青春名片。
盛会落幕，初心不改；志愿精神永不落幕，青年奋斗步履不停。一次服贸志愿服务，不仅是一次实践历练，更是一堂生动的“行走的思政课”。未来，学校将继续搭建更多优质社会实践与志愿服务平台，引导北工院青年在奉献中锤炼品格、增长才干，在服务社会、拥抱时代的广阔舞台上，让青春绽放更加绚丽的光彩。